Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker in het callcenter van Mechelen speel je een cruciale rol in de ondersteuning en tevredenheid van klanten. Deze functie is vooral gericht op het beheer van klantrelaties binnen de vlootafdeling van een bedrijf in de olie-industrie.

Jouw Verantwoordelijkheden:

1. Klantondersteuning: Je handelt inkomende telefoongesprekken en e-mails af, waarbij je klanten helpt met vragen en problemen met betrekking tot hun accounts. Dit vereist een snelle, accurate en empathische respons om de klanttevredenheid te waarborgen.
2. Facturatievragen: Je beantwoordt specifieke vragen over facturen, zoals details over kosten, betalingsvoorwaarden en eventuele onregelmatigheden die klanten ervaren.
3. Kaartbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en annuleren van kaarten voor klanten. Dit proces moet nauwkeurig worden beheerd om fouten te voorkomen en de integriteit van klantgegevens te waarborgen.
4. Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van algemene informatie over producten, diensten en procedures. Dit kan variëren van eenvoudige instructies tot meer gedetailleerde uitleg over hoe bepaalde services kunnen worden benut.

Jouw Profiel:

• Ervaring: Je hebt ervaring in klantenservice of een callcenter, idealiter in een soortgelijke industrie of afdeling.
• Taalvaardigheden: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Deze vaardigheden zijn essentieel om effectief te kunnen communiceren met een breed scala aan klanten.
• Servicegerichtheid: Je bent zeer gericht op kwaliteit en service. Het leveren van uitstekende klantenservice is jouw prioriteit.
• Communicatieve vaardigheden: Je geniet van interactie met klanten en bent bekwaam in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

Ons Aanbod:

• Contract: Je start met een voltijds tijdelijk contract, met intensieve training op het werk om je volledig voor te bereiden op de functie.
• Werkuren: De standaard werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.30 uur tot 18.00 uur.

Deze rol biedt de kans om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving waar klantcontact centraal staat. Je krijgt de mogelijkheid om je communicatieve vaardigheden en je kennis van klantenserviceprocessen te ontwikkelen en toe te passen, wat bijdraagt aan zowel jouw professionele groei als aan de tevredenheid van de klanten.

https://www.jobagence.com/2023/10/

Customer Service Medewerker

Heeft u klantenservice of callcenter-ervaring? Houd je van klantcontact? Ben je tweetalig Nederlands / Frans? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken!

Wij zoeken tweetalige klantenservicemedewerkers in het callcenter van Mechelen.

Jouw verantwoordelijkheid

Je gaat inbound inzetten voor een project op de olieafdeling. Jouw verantwoordelijkheden:

U beheert de vlootafdeling.

U kunt klanten verder helpen via e-mail en telefoon.

Je beantwoordt vragen over facturen.

U bent klaar om kaartbeheer te maken en te annuleren.

U geeft algemene informatie.

Jouw profiel

Ervaring in vergelijkbare functies is noodzakelijk.

U kunt zowel Nederlands als Frans spreken en schrijven.

Je bent erg belangrijk in kwaliteit en service.

Je maakt graag contact met klanten en bent goed in communiceren en socialiseren.

Onze aanbod

Een voltijds contract is gestart onder een tijdelijk contract.

Intensieve training op het werk.

Werktijden: maandag tot en met vrijdag van 9.30 uur tot 18.00 uur

vacatures aalst administratie

administratief medewerker antwerpen